Política de reembolso
En Marmar, la satisfacción del cliente es muy importante para nosotros. Como empresa artesanal, preparamos cada pedido con cuidado e intención. Sin embargo, si un paquete llega dañado, roto o contiene un artículo incorrecto, con gusto le ofreceremos crédito en la tienda o un reemplazo, según la situación.
No aceptamos devoluciones ni ofrecemos reembolsos por artículos enviados correctamente o si se proporcionó una dirección de envío incorrecta al finalizar la compra. No ofrecemos reembolsos en efectivo, pero le proporcionaremos crédito en la tienda por el valor del producto, que puede usar en futuras compras.
Procedimiento de Devolución
Si hay algún problema con su pedido, envíenos un correo electrónico a marmarandco@outlook.com dentro de los 3 días posteriores a la entrega. Incluya:
- Su número de pedido
- El producto que desea devolver o reemplazar
- Una breve explicación del problema
- Una foto o video que muestre el problema
Una vez que recibamos su mensaje, nuestro equipo lo revisará y le responderá con la confirmación y los pasos a seguir. No devuelva ningún producto sin aprobación previa. No se aceptarán devoluciones sin contacto previo.
Tarjetas de Regalo Electrónicas
Las tarjetas de regalo electrónicas no son reembolsables ni transferibles. Tienen una validez de hasta un año a partir de la fecha de compra.
Gracias por su comprensión y apoyo a una pequeña empresa artesanal.